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零售行业会计,在过去的200年里,这家零售商已经成为一个年增长近300亿美元的“大人物”

时间:2019/12/20 15:10:06   作者:www.wyxch.cc   来源:网络   阅读:97   评论:0
内容摘要:朱平:从收购到转型,道格拉斯在市场不景气的情况下,根据当地情况和零售商的时间,尝试了一种发财的方式。关注欧美市场的业内人士一定听过道格拉斯的名字。近年来,在全球拥有2400多家门店的欧洲美容业主要零售商不断采取行动,成为“欧洲最强大的零售商”。就在上个月,道格拉斯收购了德国高端化...

朱平:从收购到转型,道格拉斯在市场不景气的情况下,根据当地情况和零售商的时间,尝试了一种发财的方式。

关注欧美市场的业内人士一定听过道格拉斯的名字。近年来,在全球拥有2400多家门店的欧洲美容业主要零售商不断采取行动,成为“欧洲最强大的零售商”。

就在上个月,道格拉斯收购了德国高端化妆品在线零售平台利基美容(niche beauty)的多数股权。

根据化妆品零售协会Bundesverband parfumerein e.V.,2018财年,道格拉斯销售额达到30亿欧元(260亿1.31亿元人民币),比上年同期增长17%。

年,近300亿的道格拉斯已打入24个欧洲国家的美容市场,成为欧洲化妆品和香水销售的领先零售商。

1821年,道格拉斯在德国汉堡成立了一家肥皂厂。1973年,它首次进入海外市场,收购了奥地利的香水连锁店,并于1980年在荷兰、美国、法国和意大利正式开店。

之后,道格拉斯先后收购了意大利、法国、奥地利等优秀香水品牌和零售商,一举成名。除了整体业绩大幅增长外,作为传统化妆品渠道的代表之一,道格拉斯在电子商务方面的发展也不亚于其他在线零售平台。

2018财年,道格拉斯在线销售额达到4.23亿欧元(约合33.5亿元人民币),同比增长11%。据分析,今年的网上销售是其他德国竞争对手的四倍左右。

2014年以来,为了积极扩大市场份额,道格拉斯积极在欧洲开展收购工作。其中,2014年收购法国专业化妆品经销公司nocibe成为法国市场的领头羊。

2018年,道格拉斯收购了西班牙的Bodybell,和专业化妆品连锁店香水商如出一辙。同年,意大利的利莫尼和拉栀子花被收购。

但道格拉斯在全球美容市场被公认为“优秀零售商”的主要原因不只是一系列收购。

道格拉斯首席营销官卢卡斯·范伊根(Lucas van eeghen)表示:“道格拉斯所做的最大的事情就是真正改变自己的定位。积极实现公司价值主张的现代化和升级,是我们取得成功的重要手段。”

他表示,自蒂娜?米勒(Tina müller)于2017年出任道格拉斯首席执行官以来,道格拉斯一直致力于实现现代化,特别是致力于增加线下门店体验服务、扩大产品类别、增强电子商务运营能力以及不断更新店内销售的品牌。

范易琛说:“过去,我们一直在苦苦挣扎,到底是偏向大众还是高端,但现在道格拉斯关注的是高端路线还是豪华路线。”。

作为拥有200多个独家品牌、6000多个产品的小众美女,在创新技术、优质产品销售方面具有一定的话语权。穆勒还说:“利基美容为道格拉斯增加了一个奢侈品类别,完美地补充了我们的多品牌战略。”

从一开始,为了创建一个可持续发展的企业,创始人约翰夏普道格拉斯就提出了“向前美”的战略。长期以来,道格拉斯一直坚持“创造高品质和前卫的产品,影响消费者,甚至美容市场”的理念

另一方面,强调人权、环境责任和社会标准的道格拉斯计划的建立,不仅严格规范了内部业务,而且创造了一个得到消费者和内部人士认可的声誉零售企业。因为“道格拉斯计划”是根据劳工和社会标准以及国际公认的人权标准制定的,并要求所有供应商和雇员遵守。

同时,道格拉斯也表明了通过各种社会福利活动传递正确社会价值观的决心。为了传达道格拉斯的价值主张,公司还将在特定日子开展大规模的线上和线下宣传。

例如,在单身日那天,道格拉斯所有的促销活动和其他口号都是“为你做”。范易琛说,我们鼓励女性感到满意,做她们想做的事。

更重要的是,在德国联邦香水协会的数据分析中,道格拉斯在欧洲两位数增长的决定性因素是“网上商城发展”和“产品创新”。

过去6个月(2018年10月至2019年3月),道格拉斯实现销售额19.5亿欧元(约合人民币154.4亿元),同比增长4.8%。

穆勒说:“在过去的六个月里,道格拉斯在所有渠道都有所增长。作为电子商务渠道的主要推动力,网上商城销售额同比增长36.8%。作为欧洲美容市场零售业的领头羊,道格拉斯正在不断巩固自己的地位,未来将继续以优异的增长取得更大的利润。”

道格拉斯美容卡的主人对道格拉斯的销售有很大的影响。道格拉斯还为品牌成员推出了集中营销策略,包括定期打折。

不仅数量大幅增加,从2017年的2700万增加到2018年的3900万。此外,在道格拉斯的总销售额中,持有此卡的会员最多占其中的2/3。此外,持卡消费者的平均购买量比无卡消费者高出20%左右。

对此,道格拉斯表示,为了持有会员卡,今后将开展更有针对性的产品推荐和活动。

“Douglas Pro”是在德国法兰克福和汉堡新开的升级版购物中心,也是Douglas销量增长的核心原因之一。

Douglas Pro在现有产品的基础上重点销售“HB(健康与美容)”化妆品。与其他商店不同,Douglas Pro专注于护肤产品,主要销售医疗美容产品、口腔美容产品、皮肤专家品牌产品和纯天然品牌产品。

范易琛说:“Douglas Pro的推出是我们全面启动健康和美容销售的一个重要里程碑。”。该店以较强的专业技能和服务为亮点,在开业初期受到了众多消费者的欢迎。”

道格拉斯Pro货架上的品牌都是从内部严格挑选的,引进了各种合格的品牌,以及该品牌的高品质创新产品。例如,专业护肤品牌La Mer成立,知名皮肤抗衰老专家Perricone制造的品牌Perricone MD。

除了丰富品牌和产品多样性外,道格拉斯Pro还抓住了口腔美容的潮流,提供了一些含有透明质酸、对皮肤有益的特殊营养产品。

作为Douglas pro的亮点,店内引进一些专业医生自制品牌,将抓住专业美容产品销售的机会。从Felix Bertram博士创立的瑞士品牌Viliv到世界著名的德国品牌Barbara Sturm博士,Douglas Pro可以在欧洲、美国和澳大利亚购买。

,除了这些更专业的护肤品牌,道格拉斯还将为客户提供化妆品和香水领域的专业技能,并使用尖端技术产品为有需求的客户进行皮肤分析、个性化产品推荐和皮肤管理。

此外,为了公司的长期稳定发展,道格拉斯正在强化内部业务模式,利用数据技术实现有效增长。

例如,今年6月,道格拉斯宣布与智能设备谷歌nest hub建立合作关系,并在道格拉斯提供的美容教育视频和Youtube之间建立了联系。

当消费者有需求时,只需向谷歌nest hub发出“播放道格拉斯美容教育视频”等指令,就可以直接链接到相关视频并开始观看。

除了网络媒体推广,今年4月,道格拉斯还升级了购物中心的体验服务,并为商店和美容院开设了一个新的在线平台——“道格拉斯美容预订”。

美容预订平台与德国零售行业会计柏林80多家外部美容店和美容院相连,客户可以直接预订服务。除了提供更详细的服务外,用户的订单更灵活,在营业时间等也可以更改或取消。

道格拉斯新任业务经理杰西卡说:“目前,消费者越来越注重长期优质的专业服务,而不仅仅是选择产品。从长远来看,这项美容预约服务将对门店客户产生积极影响。”

此外,在全面升级的同时,道格拉斯将注意力转向了自主品牌的创建和扩张。今年1月,道格拉斯与IBM g(Indie beauty media group)建立合作关系后,表达了公司对自有品牌的雄心。

据米勒介绍,在研究亚马逊发展的过程中,我们发现亚马逊自有品牌的出现对其发展有很大影响,道格拉斯计划下一步将门店自有品牌的比重扩大到30%左右。

作为欧洲领先的全渠道零售商,道格拉斯在许多活跃市场的品牌介绍和新产品发现方面有一定的经验。也就是说,在坚持这一原则的前提下,道格拉斯一步步开创了他独特的充满希望的未来。


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