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零售招聘,天猫新零售:品牌数字化转型的炼金术

时间:2020/2/14 13:04:16   作者:www.wyxch.cc   来源:网络   阅读:15   评论:0
内容摘要:编者按:一位炼金术士是中世纪的一位科学家,他试图发现如何将协调措施转变为黄金。这个词最后一次反复出现在我脑海里是在上周三参加最新的天猫新零售公开课时,因为在我看来,这个词中所包含的“科学、探索、变革”的含义完全符合“新零售”的核心精神。正如天猫新零售公开课宣传视频中所说:在每一个...

编者按:一位炼金术士是中世纪的一位科学家,他试图发现如何将协调措施转变为黄金。这个词最后一次反复出现在我脑海里是在上周三参加最新的天猫新零售公开课时,因为在我看来,这个词中所包含的“科学、探索、变革”的含义完全符合“新零售”的核心精神。

正如天猫新零售公开课宣传视频中所说:在每一个商业转型的时代,都会涌现出一些先锋话题,为商业指明方向。他们是商业先驱者,决定着商业的未来。他们面对创新,创造商业的可能性,整合国际思想,打破商业界限,点亮零售业的新未来。

南京西路有两家知名的外资办公楼。一个是中国近80%的奢侈品牌总部,另一个是近20年来与这些品牌保持密切合作的国际4A公司。在过去的一年里,他们有越来越多的会议,而不是讨论传统的商业活动和营销,4A公司邀请许多技术公司与数字解决方案来“教授”品牌。主题涵盖移动商务、全球营销、云计算、大数据分析、机器学习、人工智能等多个方面。参与者来自这些零售品牌的市场部、it部、CRM部、电子商务部和售后服务部,或是刚刚进行内部组织结构调整的新成立的零售部(或全渠道部)。

无论零售企业有多大,都面临着被新市场进入者和其他精通数字技术的竞争对手颠覆的威胁,尤其是当年轻一代成为主要消费者时。这些在移动互联网时代成长起来的消费者,期望通过各种渠道获得无缝的购物体验,以及能够反映个人喜好的定制产品。为了满足这些期望,零售企业需要有效地运用技术,了解和预测每个消费者的行为,提升在线和店内体验,并通过连接供应链来满足每个平台不断增长的需求。

在刚刚过去的8月份,路易威登、古驰、凯蒂尔、蒂芙尼等国际奢侈品牌,巴宝莉、汤姆布朗、迈克尔科尔斯等流行时尚品牌,通过品牌官网、天猫、天猫等多个内外数字渠道,发布了限量系列的节日产品,情人节期间的微信精品和小节目,除了以销售为目的外,品牌之所以这样做,最大的原因是“试水找感觉”,或是深浅地进行数字化转型。

我不是想证明卡地亚的“失败”。限时精品店的价值不能只看销售数字。相反,在所有奢侈品牌中,卡地亚必须是数字战略的先行者。然而,即使是“先锋”,在数字化转型过程中也会遇到许多品牌共同面临的挑战。总结主要包括以下几个方面:

如果说阿里巴巴的马云是新零售的创始人,那么天猫就是新零售的实践者,天猫的新零售公开课就是新零售的传道者。

今年2月以来,随着天猫新零售领域的不断拓展,新的零售资本和新的零售城市应运而生。同时,天猫的新零售公开课也定期在各个城市开展。到处都很难买到一张票。这被称为“最原始的新零售Ted”。它已成为业内最受关注的零售风向标。天猫新零售平台业务部总经理叶国辉曾表示,“天猫新零售公开课的目的是帮助商家从设计的第一天起就重构零售范式,既有平台的整合,也有商家的共同创造和互助。”丽丽新商业时尚零售部主任在上一堂课上评论道:“企业的互助与共创模式是基于TMALL新零售的行业领导地位,也是TMALL新零售开放班最重要和最有创意的基础。”(相关阅读:智慧与智慧:百合商务时尚在南京西路开设天猫智能店2.0时代)

在这次公开课上,从天猫新任零售总裁到所有业务部门和品牌的负责人,我们都在演讲中提到了这八个字:因为我们相信,我们看到了。我能感觉到,这是勇敢的创新者的爱的宣言,也是知己和合作伙伴的坚定承诺。

8月29日,在杭州举行的天猫新零售公开课上,天猫正式宣布新零售全面升级,包括庙街、悦世丰银、乐友、大润发等上千名全球品牌高管齐聚一堂,雀巢、科蒂、青岛啤酒、斯威里,等与天猫现场签订了新的零售战略合作协议。

从行业来看,天猫新零售并没有在某一领域或商业形态上有所突破,而是全行业的生态覆盖,从服装百货、家装数码、百货超市到母婴、汽车、奢侈品的快速销售;从区域来看,以“天猫618”为例以天猫618为例,新零售已登陆全国75个商圈,吸引10万商家同时参与,当日仅618家,约7000万人通过智能商店等方式参与了天猫618的线上线下交易。天猫零售新城已覆盖上海、北京、杭州、广州、深圳、武汉、西安、成都、重庆、福州等全国十大核心城市。在引领变革方面,星巴克与阿里握手言和,并与阿里的新零售全面接轨。这是中国天茂国际西湖银泰店开通的第一条跨境保税线;从全球范围来看,阿里巴巴中国零售平台每月活跃用户达到6.34亿,智能商店近10万家,线上线下店铺数以百万计,天茂海外业务覆盖200多个国家和地区。

天猫之所以成为“新零售”的绝对领头羊,不仅因为她是第一个提出这个概念的人,更因为在过去的两年里,天猫依托其充足的资金,在流通、物流、支付、物业、技术等新零售基础设施方面取得了实质性突破,领先的技术和庞大的用户群,从而推动了这一轮新零售浪潮的发展。比如,阿里云结合大数据能力,帮助企业快速搭建平台,节约运营维护成本,加强安全防护,推动数字化转型;新手整合申通、联通、中通等快速物流公司,提供物流解决方案;支付宝,作为第三方移动支付平台,致力于提供“简单、安全、快捷”的支付解决方案。

如果这些都是新零售的基本结构和基本工具,那么在2018年,天猫新零售将进一步深化努力,不断创新,开发出许多领先的“新产品”,如全球知名的客户赢家产品“ipromotor”、IBA,Ba在线变红和智能原型潜在客户在新的零售开放类和其他新的零售智能商店解决方案。

这些新的零售产品不再是简单的“工具”。在我看来,这是天猫“人货场改造”的重大进展。你为什么这么说?在“人”、“货”、“市”三件事中,人是最难、最富想象力的部分。如果“人”可以数字化转型,那么这个品牌将拥有实践新零售的核心竞争力,也就是所谓的“教人钓鱼”。

胡伟雄先生在TMCLE FMCG营业部的总经理中解释说:IGPRESTER的目的是使店里的推销员在6小时的促销期内增加离开商店的收入和与核心顾客的互动;IBA旨在帮助许多有丰富实践经验但无法继续提供服务的资深Ba对抗能力持续发挥的问题;Ba网络红化就是让最好的Ba做直播,成为淘宝的KOL,使其生产力得到几何级数的增长。

天猫新零售平台业务部总经理叶国辉说,他们上个月统计了50个品牌在天猫平台上设立新零售部门,授权有两种。电子商务部将成为内部的数字TP,赋予新零售以数字和互联网运营能力,营销部将利用数字营销和全球营销能力赋予新零售以能力。最重要的一手是全渠道会员,这是新零售部门的组织变革。

一。跨渠道业务指标。基于一个指标,并考虑其他指标,本部门必须承担跨渠道业务指标。

2。全渠道会员运营。新零售业最重要的一只手是消费者和数据。数据意味着掌握更多的消费者场景和更多的消费者,这是一只非常重要的手。

三。数字化作战能力。企业内部的许多技术部门正在发生巨大的变化。传统的IT部门分为两部分,一部分是传统的管理与控制、信息控制、流程控制IT;另一部分是以消费者服务和消费者运营为重点的IT部门,这部分职能与新零售相衔接。

在这堂公开课上,刚刚加入天猫新零售两个月的韩国化妆品品牌Innisfree yueshifengyin的培训经理周泰伟分享了零售招聘他们最近的一些实践经验。在7月21日天猫超级品牌日的4小时直播中,现场观众数为31万人次,直播销量近50万人次。在整个直播过程中,品牌天猫旗舰店的销售额超过了300万。目前,悦世风印的造星计划已经启动,该品牌希望能够吸引和授权更多热爱美容行业的销售人员加入到品牌的新零售之旅中。

岳世峰银新零售负责人赵杰在最后一次演讲中自信地说:“目前,我们品牌的会员已经接近1000万。我相信,在不久的将来,当我们达到2000万或更高的数字时,我们也可以通过改善新的零售体验,在各个方面接触到更多的会员,“新的零售应该线上和线下都购买,永远把选择权留给我们的消费者。”

这是作者第一次现场参与天猫新零售公开课。作为一个在零售业工作了10年的零售商,我最强烈的感觉是,无论是天猫的高管还是品牌商,如果他们实践新零售,你都能感受到与他们不同的魔力。这种魔力可能就像中世纪的“炼金术”,不一样的是没有垄断和秘密,只有开放和互助;没有怀疑和猜疑,只有实践和迭代。

在天猫新零售的天空中,我们都可以成为各自品牌中最伟大的新零售炼金术士,但有些人犹豫后会错失良机,有些人逃跑后会被别人追上。

作者:新零售KOL的Terry Tian,先后服务于爱马仕、LVMH、蒂芙尼、香奈儿等顶级奢侈品牌


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