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零售店铺如何做账,青岛银行:新零售踏上新征程

时间:2020/2/13 12:54:00   作者:www.wyxch.cc   来源:网络   阅读:64   评论:0
内容摘要:活动前夕,青岛市开展了以青岛银行2016年度十大财务经理为主题的主题宣传活动。在青岛银行100多家网点,除了前十名优秀理财师外,还有不少理零售店铺如何做账财师也兢兢业业、专业。他们利用自己在普通金融柜台的热情服务,解读Qingxin“用心为您服务”的真谛,帮助客户规划自己的理财方...

活动前夕,青岛市开展了以青岛银行2016年度十大财务经理为主题的主题宣传活动。在青岛银行100多家网点,除了前十名优秀理财师外,还有不少理零售店铺如何做账财师也兢兢业业、专业。他们利用自己在普通金融柜台的热情服务,解读Qingxin“用心为您服务”的真谛,帮助客户规划自己的理财方案。

在财务管理方面,青岛银行更有趣。青岛银行“海龙财富”系列理财产品因品种多样、购买方便、收益率高、风险低而成为岛民的首选。在普通财富银行排名中,青岛银行连续多年跻身十大区域性银行,显示出越来越强大的金融研发能力和运营能力。也正因为如此,青岛银行在2016年获得了“金融奥斯卡-中国金融机构金牌榜-金龙奖”中的“十大金融服务中小银行奖”。

优秀的财富管理团队和客户信赖的理财产品,这样的“1+n”服务组合,体现了青岛银行近年来不断布局、逐步收效的伟大零售战略。如果说传统零售业是一种简单的个人金融业务,那么在新金融理念指引下的“大零售”概念就是一座将金融与个人生活无缝连接的彩虹桥,或者是公共生活中看不见的无所不能、无所不包的“万能之手”。

2016年9月26日,青岛银行新客户服务体系成功上线,柜台系统、核心系统、贸易金融系统等66套对外服务业务体系全面升级,标志着综合金融服务体系建设取得重大突破青岛银行所基于的平台。”青岛银行相关负责人表示,在新的客户服务体系下,一线员工能够更快、更高效地处理业务,为客户带来了新的体验,青岛银行将把更多的银行服务融入用户的生产生活需求,增强用户的互动感和参与感,为用户创造独特个性化的金融服务体验,通过对客户的集约化服务,加快大型零售业务的全面发展。

青岛银行新客户服务体系的成功推出,是该行“技术卓越”的最有力体现。创新已成为青岛银行发展的“血脉”,青岛银行在推进移动金融科技建设方面的探索从未停止。青岛银行相关负责人表示,“一直以来,我们通过优化和丰富自助银行、电话银行、智能终端等传统直销渠道的服务流程和功能,加大了产品直销的便利性;借助在线的功能升级银行和手机银行,丰富了金融产品超市,拓展了直销界面,通过自觉引导客户使用电话银行、自助设备、互联网和手机银行,提高了互联网金融渠道的产品销售能力,培育无网点的顾客消费习惯,为直销银行的发展奠定了客户基础,培育了大型零售战略布局的渠道力量。

目前,我国经济增长方式正在由投资驱动型向消费驱动型转变,总体上更加注重零售业的发展。面对新形势,青岛银行突破零售管理体制改革和调整的障碍,这是青岛银行完善三条业务线总体布局的战略需要,也是青岛银行整合零售线产品、渠道的内在要求,服务和其他资源,创造一个高度竞争的零售银行。

打破障碍是最难的。如何优化银行业务经营流程,打破各部门的“利益保护”,成为青岛银行零售业务改革进入“深水区”的重大挑战总行零售业务条线各部门打破部门界限,整合资源,分工协作,树立“一行”理念,据青岛银行零售业务负责人介绍,“各分行调整零售条线分工,匹配总行功能设置,畅通传递功能;通过各分行对客户价值的深度挖掘,积极反馈建议,帮助总行改进和优化。全行分行效率高,无缝衔接,形成顺畅的链条管理流程。”

在“硬件”完善的同时,青岛银行继续建立健全立体化的营销服务体系,丰富零售金融产品线,继续研发存款、理财、代销等债务资产管理新产品,增加个人信贷业务各类“幸福家庭计划”消费金融平台,探索360°财富管理客户为中小企业家提供查询服务。此外,青岛银行继续加大住房抵押贷款、个人消费贷款、供应链金融业务的开发力度,探索网上小额消费信贷、特许经营团队等模式。可以说,青岛银行“大零售”一站式服务模式已经形成。

王林告诉记者:“我们要用批发的思路做零售业务,围绕接口银行和财富管理两个方向,建设最便捷的零售银行。”,青岛银行一直在探索零售银行业务发展的新模式,找到了适合自身发展的道路,即“接口银行”。所谓接口银行,就是将银行的业务平台与合作伙伴连接起来,实现IT系统。接口平台建成后,既满足了合作伙伴的金融服务需求,又使银行能够通过系统连接锁定合作伙伴的业务,同时获取客户资源,从而实现一批客户,并依靠大数据进行后续的持续交叉销售。

经过几年的探索和尝试,目前,青岛银行已建成交通系统、医疗系统、云支付系统、园区支付系统、核心企业网络融资平台、资产管理系统等六大接口平台,打造了健康、高效的,自我完善、易于接口的金融服务平台。

青岛银行零售业务借助接口银行批量获取客户、交叉销售的业务模式,持续快速发展。截至2016年12月底,本行零售客户已超过300万户,零售存款占本行存款的近40%,零售贷款占全部贷款的30%。2016年12月末,零售金融资产977亿元,比年初增长14.7%;零售贷款比年初增长26.3%;零售银行业收入6亿元,同比增长23.59%。

青岛银行在“大零售”一站式服务模式的指导下,进行全渠道创新,尝试通过线上线下的整合和互动实现多元化。

2016年6月4日,第二届青岛财富博览会开幕。青岛银行以“感恩同行,绽放辉煌”为主题,向市民展示“十免费惠民”、便捷出行、便捷医疗等特色金融服务,个性化实时制卡,10青岛银行相关负责人表示,我们现场推出的便民服务、门禁体验和闪付体验吸引了不少市民参与,实现了良好的线下互动效果这也是我们参与此类活动的初衷,希望让更多市民了解我们的零售业态。

或许你还记得2016青岛银行海龙财富管理节足球王子八桥的到访。事实上,对于很多热爱足球的顾客来说,八桥代表着几代人的记忆。这是他们第一次聚在一起踢足球,这是他们青年梦想的回忆。通过在理财节上推广足球文化,客户不仅可以体验到丰富多彩的超值反馈,还可以感受到丰富多彩的活动背后所体现的对客户的真诚和温暖与温度。

正如青岛银行零售业务总监阎晓东所说,“青岛银行将开设一项新的零售业务,让客户感受到我们的用心和我们的温度。我们愿意尝试能为客户带来增值体验的东西,也愿意尝试能为客户带来财富传承的东西。”据悉,青岛银行第六届“海龙财富管理节”即将开幕。除了传统的理财讲座、理财进社区等专项活动外,青岛银行还将向社会公众提供什么样的理财“红利”,敬请拭目以待。

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