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零售业库存管理,青松获得了一轮1000万元的投资。宠物如何才能玩新的宠物零售?

时间:2020/2/12 12:49:11   作者:www.wyxch.cc   来源:网络   阅读:37   评论:0
内容摘要:青松基金创始合伙人苏伟评价说,“盟捷”已经打通了产业供应链,自主开发了SaaS数据和信息工具,建立了系统化的管理体系和培训体系,为用户提供优质、规范的服务和全新的线上线下零售体验。蒙特IT的创始人兼首席执行官高茂翔说,在这一轮融资之后,计划在北京开设更多的商店以实现“区域占领”,...

青松基金创始合伙人苏伟评价说,“盟捷”已经打通了产业供应链,自主开发了SaaS数据和信息工具,建立了系统化的管理体系和培训体系,为用户提供优质、规范的服务和全新的线上线下零售体验。

蒙特IT的创始人兼首席执行官高茂翔说,在这一轮融资之后,计划在北京开设更多的商店以实现“区域占领”,并继续在其他一级和新一级城市开设商店;重点发展“宠物知识大学”,进一步提高宠物行业产品和服务的标准化水平。

“人的问题是行业面临的最大问题。”据高茂翔介绍,国内宠物业绝大多数离线零售业都是以妇幼保健店为基础的,产品和服务缺乏行业标准,实施过程不到位。然而,随着国内宠物饲养率的大幅提高,能够迅速整合市场、规范行业标准的新品牌“梦洁”迎来了机遇。其重点是相对落后的宠物服务市场。

所谓宠物服务市场,首先是宠物美容。这是基于市场在前四个细分市场成熟后进一步发展起来的。与欧美历史相比,这一市场近年来增长较快,但在中国基本处于起步阶段:

由于该地区属于宠物服务业范畴,核心是服务技术人员。目前,在中国这一领域还没有大规模连锁服务,但大多是基于社区附近的夫妻商店的经营形式。

但新的消费者内部人士认为,未来这一市场最大的可能是将市场与宠物产品和服务整合为一项服务,对于只提供宠物服务的单一市场并不乐观。宠物殡葬市场也是如此,以前很受欢迎。由于服务业的特殊性,其规模是服务业面临的最大问题。

而由于我国宠物服务市场尚处于起步阶段,大规模的需求可能需要很长时间才能爆发,因此,曾经风靡一时的门到门o2o之所以大多崩盘,是因为需求的普及尚未完成。

这一部分在我国也处于很早的长尾市场,总体需求并没有食品供应和医疗市场那么大。此前颇受欢迎的宠物社交网络也属于这一部分,但新消费者的内部参与对宠物社交市零售业库存管理场并不乐观,其逻辑仍然是中国市场阶段尚未到来。

最后,宠物保险市场上,包括宠物伤残保险、伤害保险、损失保险、死亡保险等,对于很多价值不菲的大贵狗来说,这一块确实有需求。

但目前该行业面临的关键问题实际上是如何实现服务标准化。过去大部分行业是夫妻店,在服务质量交付和服务标准化方面存在很多问题。而孟的突破就是要解决这个问题。

“我们的目标是成为宠物行业的海底捞,巩固每一个服务细节。”与小店相比,“梦洁”作为品牌连锁店的最大优势是能够实现服务和产品的标准化,给用户带来最大的安全感,高说。

据了解,该店提供的服务包括产品零售、宠物护理、宠物美容、宠物寄养等,要实现标准化,需要在定价体系、服务流程、服务期限等方面建立标准,并在人员培训、门店运营等方面实施,监督和监督。例如,针对宠物清洗和护理制定的“可爱it 11步”标准,针对不同的宠物品种,总结了数十个标准,从而实现一次消毒,消除宠物间的交叉感染。

“Mengit”还有许多商店和服务的设计细节,可以“击中”用户。比如,一般宠物店的洗漱护理过程都是在一个单独的小房间里完成的,店主看不到,也不会放心,而“可爱吧”的美容院则用落地玻璃,保证店主可以全程看护;比如,商店将使用隔音玻璃将寄养空间与顾客的消费空间隔开,避免宠物吠叫和唠叨。

例如,在宠物寄养的细节方面,“梦和”提供一对一的管家服务、24小时监控、新风系统和小分子群净水等,梦和店内部分灯光24小时开启,向路过的潜在消费者展示品牌的温馨。

在整个服务过程中,“可爱it”要求不要硬推,包括不要卖储值卡,而是在评估宠物状况后,给宠物主人客观的指导。对于每对进入商店的主要宠物,mengit将通过系统有效地保存信息。接受会员注册的客户比例基本为100%,再购买(重复到店)的比例可达到60%左右。

为了提高经营效率,美捷特还自主开发了一套管理系统,除了实现门店管理信息化外,还具有两个功能

首先,利用预约系统提供服务,根据空闲和繁忙时间实现动态定价。宠物店的客流量非常不稳定,平日的客流量往往很稀少,周末人满为患。采用预约制后,“梦幻网”将在自由时间和自由时间设定不同的服务价格,错开客流,用户无需等待,还将使门店的楼层效率翻番。

第二,通过新的零售业扩大商店收入。除了线下业务,“梦达”还拥有自己的电子商务平台“梦达商城”小程序。同时,还落户美团、饿家、京东家园等平台,为周边3公里内的用户提供“网上电子商务同价、最长1小时”的送货上门服务,这是目前送货平台上唯一一家认证为卡“品牌”的宠物企业。

高茂翔认为,与电子商务平台相比,离线宠物商店具有分布及时性和售后服务的优势。只要性价比有保证,线下新零售将是更好的模式。目前,“梦幻网”已与各大家庭服务平台达成合作。同时,自主开发的门店系统可与各平台后台连接,自动同步库存、价格、订单、配送等信息,不增加人员成本。

为了实现线上线下同价位,美捷特在供应链上做了很多努力。一方面,其背后的供应链已经成为许多品牌的主要代理。另一方面,门河严格选择优质上游工厂,依托下游消费数据,实现产品的逆向定制和自有品牌的积累。未来的目标是实现50%以上的自有产品。

据高茂翔介绍,一般来说,宠物店、沐浴、美容等服务占收入的80%,零售仅占20%,难以提高,天花板非常明显;在“可爱”商店,零售业务占70%,服务占30%;单店楼层效率和人的效率会更高。这是“可爱吧”和其他宠物店最大的区别。

苏伟表示,该团队在高频高粘性服务的基础上,充分运用零售思维,线上线下结合,全面突破宠物行业单店收入上限,单店盈利速度远高于行业。同时,基于现有的直接管理模式,团队不断升级迭代存储模式和操作系统,扩展了新的商店合作模式。梦洁有望成为中国第一家全新的宠物连锁店。”

今后,高茂翔将专注于中大,进一步服务标准化输出,增加数据导购选择服务,规范店铺位置和设计方案,进一步改善整体服务氛围。计划2019年在北京开设30家门店,实现“区域占领”,并向其他一线城市和新一线城市扩张。

据新消费内部人士透露,作为长尾非标服务,这一领域可能有一站式平台可以整合这些服务。事实上,PET服务不能简单地作为单一的服务类别而存在,而应该成为一个可以逆转其他食品销售流量的新平台,从而具有更可持续和长期的服务价值。

至于能否成为入口,核心是服务业深度融合,新的内部消费参与度将继续受到关注。(来源:新消费内部参考)


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